PONCHO ARNOLD

POLITICA DE ENVÍOS

PRECIOS Y PLAZOS DE ENTREGA DE MI PEDIDO.

Tarifas de envío

Los envíos en península son gratis a partir de pedidos superiores a 90€. Los envíos se realizan a través de la empresa de TIPSA.
A continuación, puede consultar el plazo de entrega y tarifa de los envíos.

 Península:

•  Recogida en mano: GRATIS
•  Superiores a 90€: GRATIS
• Inferiores a 90€ con entrega en 3-5 días laborables: 4€
• Inferiores a 90€ con entrega en 24-48h: 5.8€

Islas Canarias:

•  Superiores a 150€: GRATIS
• Inferiores a 150€: 9€

Islas Baleares:

• Superiores a 150€: GRATIS
• Inferiores a 150€: 9€

Portugal:

• Superiores a 100€: GRATIS
• Inferiores a 100€: 7€

Plazos de entrega

El plazo de entrega es de 24-48h o 3-5 días laborables dependiendo de la opción elegida a la hora de realizar la compra.
* Los plazos de entrega pueden verse afectados por factores por factores como periodos de Rebajas, Black Friday u otras promociones, y durante el mes de agosto. 
 
CÓDIGO PROMOCIONAL O DESCUENTO

Si tienes un código promocional de Manuela puedes utilizarlo antes de terminar el pedido en el apartado Resumen de compra. Los códigos promocionales NO son acumulables.
En el caso de devolución o cambio NO se devolverá el valor del cupón. Tampoco se podrá canjear por dinero.
 
¿CÓMO PUEDO REVISAR EL ESTADO DE MI PEDIDO?

A lo largo del proceso de preparación y envío de tu pedido recibirás varias notificaciones para que puedas conocer el estado del mismo. Si en el momento de la compra te creaste una cuenta puedes acceder a ella y en “Mis pedidos” comprobar el estado del mismo. Si tienes cualquier incidencia también nos puedes escribir a
hellomanuelaandco@gmail.com.

MÉTODOS DE PAGO

Puedes realizar el pago con cualquier tarjeta de crédito (incluido American Express), Paypal y Klarna. Nunca tendremos acceso a la información referida a tus datos bancarios, por lo que la compra será segura y privada.

¿CÓMO PUEDO CONTACTAR CON MANUELA?

• Por correo: hellomanuelaandco@gmail.com
• Por Instagram: manuelaandco_

POLITICA DE DEVOLUCIONES

¿CUÁL ES EL PLAZO PARA SOLICITAR UN CAMBIO O UNA DEVOLUCIÓN?

Tienes un plazo de 15 días naturales desde la recepción de la compra para solicitar un cambio o una devolución.

¿EN QUÉ CASOS SE PUEDE DEVOLVER UN ARTÍCULO?

• Ha elegido el tamaño equivocado.
• El producto no es como se esperaba.
• Recibió el pedido en malas condiciones.
•  En todos los casos, los productos devueltos deberán estar en perfecto estado y no presentar signos evidentes de uso, de lo contrario no se procederá a la devolución. Es su responsabilidad proporcionar un embalaje adecuado para asegurarse de que los artículos lleguen a MANUELA & CO en perfectas condiciones.
• Los gastos de envío no se devuelven.

CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

CAMBIOS:Puedes elegir la opción de recogida a domicilio o bien llevarla personalmente a tu oficina de correos más cercana*.
En ambos casos, el proceso de cambio consta de dos partes. Primero esperamos recibir el producto a devolver en almacén, y a su llegada, automáticamente generamos el nuevo pedido, que recibirás en los siguientes días.
Dispones de 15 días naturales desde la recepción de tu pedido para solicitar un cambio de talla o de otro producto.
Para más ayuda con esta gestión, ponte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente en: hellomanuelaandco@gmail.com y te indicaremos los pasos a seguir.

MANUELA & CO no se hará responsable de ninguna pérdida del paquete durante su envío. Será responsabilidad del cliente asegurarse de que el paquete llegue a nuestras instalaciones en perfectas condiciones.

DEVOLUCIONES:

Tienes 15 días naturales para cualquier devolución desde la recepción del pedido. Los gastos de envío serán asumidos por el cliente. Para hacer tu devolución puedes solicitar una recogida programada o dejarla en tu oficina de correos más cercana.
En España, el coste de la recogida a domicilio es de 4,5€.
Para más ayuda con esta gestión, ponte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente en hellomanuelaandco@gmail.com y te indicaremos los pasos a seguir.
Importante: Solo nos encargamos de los gastos de envío si el producto ha llegado defectuoso a su destino.
Ten en cuenta que MANUELA & CO no cubrirá los gastos de envío del cambio o devolución.
Los productos regalados en promociones no están sujetos a garantía, por lo que no nos haremos cargo de los gastos de envío en caso de defecto.
No se realizará la devolución del dinero de los productos en la sección de Special Prices. El dinero se abonará en forma de vale para gastar en tienda sin fecha de caducidad.

¿CUÁLES SON LOS MÉTODOS DE CAMBIO Y DEVOLUCIÓN?

1. Recogida en casa: Tiene un coste de 4,5€ para Península, 9€ para Baleares y 9€ para Canarias y Portugal.
   (Sólo será gratis en caso de defecto).
2.  Enviarlo por tu cuenta: póngase en contacto con hellomanuelaandco@gmail.com

Importante: El reembolso se recibirá en un plazo de hasta 10 días por el mismo método de pago con el que se realizó el pedido.